疫情下展現韌性 經濟部出版「2021商業服務業年鑑」

疫情下展現韌性 經濟部出版「2021商業服務業年鑑」

經濟部商業司司長蘇文玲。圖/經濟部提供

經濟部30日出版《2021商業服務業年鑑》,公佈的商業服務業發展現況資料,2020年我國由服務業所創造的產值,達新臺幣11兆9369.60億元,大約佔GDP的62.04%,就業人口爲684.7萬人,佔我國總就業人數約爲59.7%,可知服務業同時扮演我國經濟生產及就業穩定的重要角色。

在服務貿易方面,受疫情影響,2020年我國服務貿易總額爲790.30億美元,年減27.32%,但因進口減幅較出口大,我國服務貿易近5年來首次呈現出超的狀態。而2020年外人投資我國服務業金額爲62.43億美元,同樣因疫情緣故,較2019年微幅衰退1.57%。

經濟部指出,我國服務業2020年的銷售額達新臺幣24兆8712.26億元,家數達120.8萬家,均較2019年增加。其中,與民生息息相關的批發、零售、餐飲業,其2020年的銷售額與家數亦均較2019年增加,顯示在國內齊心防疫,以及政府持續投入一系列的紓困、振興措施下,2020年商業服務業仍展現韌性。

此外,近3年我國無店面零售業銷售額年增率皆呈現成長態勢,2019年已從2018年的8.8%攀升至17.85%,2020年年增率亦達17.07%,呈現高速成長狀態;在其細業別中,又以「經營網路購物」的銷售額成長率最高,2020年一舉由2019年的22.51%躍升至44.57%。而因疫情衝擊運輸等業別的營運,使物流業銷售額較2019年衰退6.93%,不過隨宅經濟升溫與配送需求大增,吸引新的汽車貨運業者與倉儲業者加入,使物流業2020年的家數較2019年成長1.64%。在連鎖加盟業的部分,因受疫情影響,2020年臺灣連鎖品牌較2019年減少,但總店數卻有所增加,可見體質佳、競爭力強的企業仍持續展店。

經濟部表示,本年度年鑑以「疫情新常態下的臺灣商業服務業發展」爲主軸,提供讀者瞭解歷經COVID-19疫情影響下,國內外商業服務業的變化以及產生的新趨勢與新商機;由於疫情帶動低(無)接觸的消費型態,使得電子商務更加蓬勃發展,然而競爭也更加激烈,因此,服務業走向線下與線上的融合已是大勢所趨,但如何運用虛實整合和日益普及的外送服務創新商業模式、提升競爭力,以及善用大數據分析更精準地掌握消費需求與市場動向,是今年年鑑專題篇探討的重點之一。

另一方面,有鑑於「數位轉型」與「淨零碳排」已經是當前國內外共同追求的目標,因此,本年度專題篇還涵蓋了「人機協作提升服務業營銷效率」、「5G結合數位科技創造新商業體驗」、「ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道」等議題,可作爲業者掌握產業脈動及佈局未來的參考。

劍 法

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